La historia del león blanco que perdió sus dientes

Fixodent, una marca de adhesivo para dentaduras postizas, ha creado una película de 5 minutos cuenta la historia de Aslan, un león blanco de Sudáfrica  de nueve años de edad, quien estaba en el dolor crónico después de perder sus dientes caninos.
La pérdida de dos dientes caninos en la flor de la vida fue un duro golpe para Aslan", afirma Kevin, "Sin sus dientes al completo, Aslan se había convertido en un león aislado e irritable. Si hubiera sido totalmente salvaje, hubiera sido incapaz de alimentarse adecuadamente o defenderse. Esta cirugía, sin duda, ha mejorado la vida de Aslan".

Esta es la estrategia para Fixodent, poniendo de relieve la forma en que pierden los dientes pueden afectar la vida de un gran depredador como un león, la marca de la esperanza de generar una mayor conciencia y comprensión de las emociones y las cuestiones relacionadas con la pérdida de dientes humanos.

Esta película es capaz de conectar con el público y generar conciencia de la marca y los problemas a través del mensaje: "Devolver el bocado para los que han perdido es lo que hacemos todos los días, por cada dentadura y portador parcial".

http://www.europapress.es/chance/tendencias/noticia-historia-leon-blanco-perdio-dietes-arrasa-red-20150403114037.html

El valor de nuestros productos

He echado mano aun artículo publicado en el 2011 que venía a ser un aviso para navegantes de aquello que empezaba a ser una entrada en nuestro mercado nacional por prótesis dentales fabricadas fuera de nuestras fronteras, más bien de procedencia asiática. Creo que a fecha de hoy poco han cambiado las cosas, quizás la diferencia la marcamos los que nos seguimos aferrando a mantener la calidad como principal marca de distinción ante el resto y seguir exigiendo que los pacientes conozcan quién es que ha fabricado su prótesis dentales. Es la única manera de luchar contra aquellos que han encontrado en el mercado asiático la gallina de los huevos de oro.

Desde hace unos años, el mercado odontológico, aunque a muchos no les guste la definición que se le otorga desde un punto de vista empresarial, está sufriendo unos cambios asombrosos. Lo que antes era un sector de pocos, se ha convertido en un sector de muchos. Esto ha pasado en las mejores familias, notarios, ingenieros, etc. pero en el fondo es lo que hay, así es el mercado «crea fama y te conquistarán».

En este mercado tenemos que saber lo que hace diferentes, ya que actualmente existe un potencial para diferenciarse. El nivel de la Odontología en España ha evolucionado hasta alcanzar una posición muy destacada en Europa incluso en el mundo. Hay muy buenos clínicos y protésicos.

Se debe de empezar por el principio que es: dónde, con qué y de qué forma se fabrican las prótesis que más tarde llevará una persona.
Si se quiere que el nivel de España mantenga unos estándares de los más altos hay que preocuparse por la calidad de los trabajos. Esta inquietud está en la conciencia de cada uno y debe empezar por el laboratorio que fabrica las prótesis.
Dentro del dónde fabricar está claro a lo que nos referimos. La mayoría de los fabricantes de España saben lo que fabrican, qué materias y materiales usan para elaborar las prótesis y, en caso de haber algún problema, a quién pedirle explicaciones. El laboratorio debe de ser un lugar de trabajo que cuente con la licencia sanitaria, homologación con la legislación de la Unión Europea, servicio de limpieza, personal formado, visible, y al cual clínicos con los pacientes acudan para encontrar soluciones a sus casos. Todo eso da una seguridad a la hora de vender el producto que, sin duda, los clientes saben apreciar. Llegados aquí es necesario hablar sobre un tema del que todos somos conscientes en este sector que nos afecta y, que si queremos que este buen nivel se siga manteniendo, debemos de tener en cuenta.

La competencia del exterior es cada vez más agresiva, lo que aquí se consigue a un precio, ellos lo ofrecen a la mitad. Pero, debemos de ser conscientes que no es lo mismo aunque lo parezca al principio. Debemos de luchar por seguir manteniendo el nivel donde lo hemos marcado ya que cuando llegan los desastres es tarde para solucionarlos.

Hacemos una comparación entre dos sectores

Todos conocemos las réplicas de relojes que ciertos países realizan, éstos son aparentemente iguales de cara al exterior, sus cajas son muy parecidas o iguales, el mecanismo de funcionamiento ha alcanzado la tecnología de los de verdad, ¡ya van sin pilas! Pero… al tiempo empezamos a darnos cuenta de ciertos detalles que era de esperar por una réplica de un reloj que en tienda cuesta unos siete mil euros y a nosotros nos ha costado entre veinticinco y ciento veinte euros (creedme cuando digo que hay réplicas que se venden a ese precio y más alto). La hora no es tan exacta, las manecillas se mueven al compás del segundero, incluso el esmalte de la esfera no está brillante ya, los días empiezan a no pasar y tú empiezas a pensar: «vaya inversión, ahora a quién reclamo yo esto».
Ahora lo traslado a este sector y vemos lo que ya ha sucedido, incidimos que cuando hablamos de salud, se habla de palabras mayores desde mi punto de vista y creemos que desde cualquier otro.
Hay que ser conscientes de dónde provienen dichos productos y, si vienen de fuera, exigir el marcaje y los controles pertinentes. Primero, el estatus profesional, y luego, quién vaya a portar ese trabajo en el futuro se verá afectado si no lo hacemos.

No hay que dejar pasar este tipo de cosas por alto ya que en la calidad y responsabilidad de los productos está la calidad de los trabajos y la seguridad de los pacientes.
De qué forma fabricar y usar los medios que tenemos a nuestro alcance es muy importante. Hay que aprovechar los recursos que tenemos, tanto materiales como humanos.

«Los titulares de los laboratorios de prótesis dental podrán ser personas físicas o jurídicas, pero estarán necesariamente organizados, gestionados y dirigidos por protésicos dentales que se hallen en posesión del título referenciado en el artículo 5 o habilitados para el ejercicio profesional conforme a lo dispuesto en la disposición transitoria primera» (Art. 7.3 RD1594/1994).
Los materiales que se deberían de adquirir por cualquier protésico deben de ser marcas con una garantía, un marcaje y, a ser posible, adquiridas a un depósito o proveedor de confianza.
Cada vez más, el valor humano en una empresa, desempeña un recurso de diferenciación. Debemos dar a conocer a la gente con la que trabajamos, quiénes son, qué hacen y cómo lo hacen, la formación continuada que mantienen y en qué se diferencian de sus compañeros, ya que dentro de un mismo laboratorio hay gente con distintas cualidades para realizar ciertos trabajos.
«Tales actividades concertadas sólo podrán ser realizadas por entidades que reúnan los requisitos establecidos para los fabricantes, con excepción de la licencia previa de funcionamiento en el caso de las entidades referidas en el segundo párrafo del apartado 1 del artículo 1» (RD 437/2009 Artículo 3.2).
Aquí introduzco un inciso importante: informándome sobre la elaboración de prótesis en el extranjero, me indicaron que es responsabilidad de la empresa o persona que importe dichas prótesis el certificar que las mismas se han fabricado dando cumplimiento a los requisitos y garantías exigidos por la normativa vigente en la Unión Europea y la española, determinada ésta por la Dirección General de Productos Sanitarios y la Agencia del Medicamento. Las personas que trabajan con países extranjeros deberían por tanto desplazarse a dichos países para conocer el laboratorio, comprobar que los materiales que utilizan son los exigidos (y no otros de inferior calidad), y, en general, comprobar que el proceso de fabricación cumple los estándares de seguridad y calidad que tenemos en España.
Estas «comprobaciones» son absolutamente necesarias en estos casos, puesto que como ya hemos visto, la responsabilidad derivada del trabajo colocado en España y fabricado en el exterior recae –exclusivamente– sobre el laboratorio que ha importado dichos trabajos o el doctor que los ha colocado en la boca de sus pacientes.
Para evitar el tener que preguntarse de aquí a unos años «vaya inversión, a quién reclamo yo esto» debemos de seguir manteniendo nuestro mercado en el nivel en el que está posicionado y limpio de incidentes que, a parte de crear un mal nombre, manchan la confianza del consumidor final, que al final, no somos otros que nosotros mismos. Si no nos mantenemos en esta línea, habremos desarrollado un «crea fama y te conquistarán» a un nivel mucho mayor del que nos imaginamos.

Artículo elaborado por:
Maribel Aragoneses
Presidenta de la Asociación de Empresarios Protésicos de Madrid.
Jaime Sánchez Díaz-Moreu
Consultor de marketing
Colaborador de la Asociación de Empresarios Protésicos de Madrid.

http://www.gacetadental.com/2011/07/el-valor-de-nuestros-productos-26063/

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Ficha técnica de su prótesis dental

Un nuevo caso y sin información sobre que marca de implantes lleva. No termino de entender cual es la razón por la que un paciente al termino de su tratamiento; implantes, prótesis combinada, híbridas, etc., no se le aporta la documentación donde se le indica, marca, modelo, Nº de lotes, fabricante, etc. de lo que se le ha colocado en la boca.

 El protocolo de trabajo es sencillo, preguntamos al paciente en que clínica se ha realizado el tratamiento. Nos ponemos en contacto y con los datos del paciente, información, a partir de ahí a contactar con el distribuidor...

Todo esto podría ser más rápido y más sencillo código QR y tendríamos toda la información necesaria, marca de resina, marca dientes, Nº de lotes, marca implantes, etc.

Algún día llegará, mientras tanto, a trabajar de detective.

¿Cómo puedo luchar contra las ofertas de implantes que hay hoy en día?

Por Ricardo Cabrera | 15 jul, 2014 | Sin comentarios

Mundo dental Resolviendo tus dudas

En «Resolviendo tus dudas» responderemos, mes a mes, a todas las preguntas que se puedan plantear en el día a día de la clínica en materias tan diversas como recursos humanos, ventas, política de precios o decoración. Pueden hacernos llegar sus consultas por e-mail a: redaccion@gacetadental.com y le contestaremos en próximos números de la revista.

En primer lugar nos tenemos que hacer varias preguntas:

–Si fuese tu padre, ¿le pondrías el implante que utilizas?

–¿Crees en la alianza entre tu distribuidor de implantes y tu negocio?

–¿Quieres luchar de una manera ética contra tu competencia?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es NO, hay que ponerse manos a la obra. El primer paso es creer y tener plena confianza en tu sistema. También es fundamental que la casa comercial te apoye y dé confianza, y estar dispuesto a llevar siempre la argumentación y honestidad por delante, dado que son las herramientas que, por experiencia, mejor funcionan.

Hablemos ahora de qué queremos comunicar: en primer lugar, todos nos centramos en el cierre del presupuesto incluso llegando a bajadas vertiginosas para quedarnos con el caso. Aquí nos encontramos con el problema: tenemos que ser inflexibles con el precio. Hay que saber transmitir al paciente que le estamos vendiendo un servicio exclusivo que no va a encontrar en ningún otro sitio.

¿Y cómo lo conseguimos? En todo momento vamos a trabajar la confianza ya que es uno de los factores más importantes que hemos de tener a nuestro favor. Un lema que nosotros utilizamos mucho es «tener tiempo para atenderme y atenderme a tiempo». Siempre tratamos de transmitir a las clínicas la importancia que tiene emplearlo desde la primera visita de un paciente, para que se lleve desde esa primera toma de contacto con nosotros una buenísima impresión de la atención que se está dando.

Trabajamos con grandes casas comerciales, como Straumann, Nobel o Keystone, pero ¿saben nuestros pacientes las diferencias que existen con otros implantes? La respuesta es NO. Nuestros pacientes no conocen las diferencias entre unos implantes u otros y es eso lo que debemos empezar a trabajar. De esta forma el paciente bien informado será el que transmita la información a otros posibles pacientes. Nuestro objetivo siempre tiene que ser «hacer visible lo invisible».

Otro factor muy importante es la documentación que se entrega al paciente y cómo se presenta ésta. Os aconsejo que habléis con vuestro distribuidor y personalicéis vuestros medios de comunicación en conjunto, para que siempre estén presentes las dos marcas y así el paciente entienda la alianza existente. De este modo, nuestra forma de comunicar será única y ayudará mucho en la toma de decisiones.

Por último, es necesario hacer hincapié de nuevo en no bajar el precio. En caso de necesidad, aconsejamos aumentar el servicio, incluir un plan de revisiones superior al del resto de pacientes, incluir más prevención, mejorar los materiales de mantenimiento (cepillo de alta gama, irrigadores, etc..), etc. Siempre pensando en cómo hacer que el paciente se sienta mejor.

Espacio patrocinado por:

Ricardo Cabrera

Higienista, protésico y especialista en Gestión de Clínicas Dentales.
Fundador y Director General de Consulting Salud

http://www.gacetadental.com/2014/07/como-puedo-luchar-contra-las-ofertas-de-implantes-que-hay-hoy-en-dia-50035/